Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania przez Klientów ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem http://ilaya.pl/

1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem http://ilaya.pl/, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, realizacji dostawy, składania reklamacji, korzystania z prawa do odstąpienia od umowy oraz zasady przetwarzania danych osobowych Klientów.
Sklep internetowy prowadzony jest przez ILAYA ANNA LEWICKA, z siedzibą pod adresem: ul. Tadeusza Boya-Żeleńskiego 23/229, 35-105 Rzeszów, NIP: 8161655182, REGON: 388895186, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadzonej przez Ministra Finansów i Gospodarki, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
Regulamin stanowi dokument umowny w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i określa prawa oraz obowiązki zarówno Sprzedawcy, jak i Klientów korzystających ze Sklepu internetowego.
Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie w systemie teleinformatycznym Klienta.
Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu oraz przed złożeniem zamówienia.

2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie użytych w nim pojęć.

Przez Sprzedawcę / Operatora rozumie się firmę Ilaya, prowadzącą sprzedaż produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Przez Sklep internetowy rozumie się serwis internetowy funkcjonujący pod adresem http://ilaya.pl/, za pośrednictwem którego Klienci mogą zapoznawać się z ofertą handlową Sprzedawcy oraz zawierać umowy sprzedaży na odległość.

Przez Klienta rozumie się każdą osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu internetowego lub zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Konta Klienta lub bez rejestracji.

Przez Konsumenta rozumie się Klienta będącego osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą / Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przez Przedsiębiorcę na prawach konsumenta rozumie się osobę fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Przez Towar lub Produkt rozumie się rzecz ruchomą oferowaną przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Przez Umowę sprzedaży rozumie się umowę sprzedaży zawieraną na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.

Przez Formularz rejestracyjny rozumie się formularz udostępniony w Sklepie internetowym, umożliwiający utworzenie Konta Klienta.

Przez Formularz Zamówienia rozumie się formularz dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Towarów / Produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży w postaci sposobu dostawy i płatności.

Przez Zamówienie rozumie się oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

3 Wymagania techniczne

Korzystanie ze Sklepu internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań technicznych umożliwiających korzystanie z sieci Internet oraz przeglądanie stron internetowych.
W szczególności konieczne jest posiadanie urządzenia końcowego wyposażonego w dostęp do sieci Internet, aktualnej przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron internetowych oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej.
Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu internetowego, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania serwisu w przypadku przerw technicznych, awarii infrastruktury teleinformatycznej lub innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

4 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu użytkownikom zapoznawania się z ofertą handlową Sprzedawcy, założenia Konta w Sklepie internetowym, skutkujące zawarciem Umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta, składania zamówień na Towary dostępne w Sklepie oraz kontaktowania się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub poczty elektronicznej.
Usługi te świadczone są nieodpłatnie i mają charakter ciągły przez cały okres korzystania przez Klienta ze Sklepu internetowego.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za sprzeczne z niniejszym regulaminem korzystanie ze Strony przez Klienta.
Klient nie może bez zgody Operatora wykorzystywać jego nazwy, logo Strony, materiałów oraz innych elementów tworzących Stronę, w tym wszystkich elementów graficznych Strony oraz układu i kompozycji Strony – tzw. layout strony.
Klient zobowiązany jest podawać podczas procesu składania zamówień prawdziwe, aktualne i pełne dane osobowe. Operator nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta nieprawdziwych, błędnych lub niepełnych danych.
Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. W celu założenia Konta Klient wypełnia Formularz Rejestracyjny udostępniony mu w Sklepie internetowym, podając wymagane dane: adres e-mail, nazwę, hasło, adres do wysyłki, adres rozliczeniowy. Założenie Konta wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności. Klient jest obowiązany do zachowania w poufności Nazwy i Hasła i nieudostępniania ich osobom trzecim. Po skutecznym założeniu Konta, Klient uzyskuje dostęp do Konta za pośrednictwem Nazwy (bądź adresu e-mail) i Hasła wskazanych przy założeniu Konta. Klient może wysłać wiadomość e-mail do Sprzedawcy z prośbą o usunięcie Konta.
Składanie Zamówień możliwe jest również bez rejestracji Konta, w tym celu Klient przy składaniu zamówienia wybiera opcję „zakupy bez logowania – bez rejestracji”. W tym przypadku Klient podaje dane niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży i Dostawy: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres dostawy.

5 Informacje o Towarach

Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie internetowym, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów art. 71 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia, aby informacje o Towarach były rzetelne i aktualne. W przypadku wystąpienia istotnych błędów w opisie Towaru lub jego cenie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia złożonego na podstawie błędnych informacji. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o wystąpieniu błędu istotnego w opisie Towaru lub jego cenie przed potwierdzeniem Zamówienia.
Zdjęcia prezentowane w Sklepie internetowym mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru.

6 Zasady składania zamówień

Klient może składać zamówienia w Sklepie internetowym przez dwadzieścia cztery godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych niezbędnych do przeprowadzenia prac serwisowych. Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem Konta lub bez założenia konta / bez logowania.
Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu oraz zatwierdzenie zamówienia poprzez użycie przycisku finalizującego transakcję (tj. przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).
Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru wskazanego w zamówieniu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, co następuje poprzez przesłanie stosownej wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta. W przypadku nieotrzymania wiadomości od Sprzedawcy, Klient proszony jest o sprawdzenie „spamu” bądź skontaktowanie się ze Sprzedawcą na adres: kontakt@ilaya.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu: +48 504 211 212.

7 Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich i obejmują należny podatek od towarów i usług (VAT), o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Całkowita cena Towaru wraz z kosztami dostawy wskazywana jest Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili zatwierdzenia przez Klienta Zamówienia poprzez użycie przycisku finalizującego transakcję.
Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonanie płatności za zamówione Towary w następujący sposób:
- za pośrednictwem płatności elektronicznych dostępnych w Bramce płatniczej ING Pay, obsługiwanej przez ING Bank Śląski S.A., w szczególności przy użyciu BLIK, szybkiego przelewu elektronicznego lub karty płatniczej – w zależności od metod aktualnie udostępnionych Klientowi podczas składania Zamówienia;
- przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy;
- za pobraniem, jeżeli ta metoda płatności jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.
  
  Informacja o metodach płatności dostępnych dla danego Zamówienia prezentowana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku wyboru płatności w formie szybkiej płatności elektronicznej lub przelewu tradycyjnego, Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient dokonuje zapłaty przy odbiorze Towaru.
W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru Sprzedawca wskazuje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli Towar oferowany jest do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca wskazuje obok informacji o obniżonej cenie najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

8 Dostawa Towaru

Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Dostawa Towarów jest odpłatna, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy wskazane są Klientowi przy składaniu Zamówienia oraz w chwili zatwierdzenia Zamówienia przez Klienta poprzez użycie przycisku finalizującego transakcję.
Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem firmy DPD, w następujących formach:
- dostawa do Paczkomatu DPD (płatność z góry);
- dostawa Kurierem DPD pod wskazany adres (płatność z góry);
- dostawa Kurierem DPD pod wskazany adres za pobraniem (płatność przy odbiorze).
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod dostawy oraz aktualne koszty dostawy, w tym warunki bezpłatnej dostawy, dostępne są na stronie „Płatność i dostawa” pod adresem http://ilaya.pl/platnosci-i-dostawa/ oraz prezentowane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności Towaru oraz wybranego sposobu dostawy i co do zasady wynosi do siedmiu dni roboczych. Sprzedawca dokłada starań, aby Zamówienia opłacone z góry były wysyłane w możliwie najkrótszym terminie.

9 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta), który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od tej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) zobowiązany jest złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca udostępnia wzór formularza odstąpienia od umowy w zakładce „Formularz odstąpienia od umowy”, z którego Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może skorzystać, ale nie jest to obowiązkowe, wystarczające jest, aby Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) złożył Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie czternastu dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy po odstąpieniu od Umowy (koszty dostarczenia Towaru do Sprzedawcy).
Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta), chyba że konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
- o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

10 Reklamacje

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, producenta lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
Reklamacja może zostać złożona:

a) w formie elektronicznej na adres: kontakt@ilaya.pl;

b) w formie pisemnej na adres: ILAYA ANNA LEWICKA, ul. Tadeusza Boya-Żeleńskiego 23/229, 35-105 Rzeszów;

c) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu:

a) imienia i nazwiska Klienta;

b) numeru Zamówienia lub innych danych pozwalających na ustalenie zakupu;

c) nazwy reklamowanego Towaru;

d) opisu stwierdzonego braku zgodności Towaru z umową oraz daty jego stwierdzenia;

e) żądania Klienta;

f) danych kontaktowych umożliwiających przekazanie odpowiedzi na reklamację.

Powyższe informacje mają charakter zalecenia, a ich brak nie wpływa na skuteczność reklamacji.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Naprawa lub wymiana Towaru następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności Towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;

c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo podjętej próby naprawy lub wymiany;

d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za wady Towaru jest regulowana przez odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

11 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest firma Ilaya.
Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu założenia Konta, złożenia Zamówień, realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności dostępną w zakładce „Polityka prywatności”.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

12 Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu internetowego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O zmienionym Regulaminie Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie, poprzez zamieszczenie na stronie internetowej Sklepu zmienionego Regulaminu. W przypadku Klientów posiadających Konto w Sklepie, Sprzedawca poinformuje o zmianie Regulaminu poprzez przesłanie zmienionego Regulaminu na adres e-mail podany przy zakładaniu Konta w terminie nie krótszym niż 14 dni przed planowanym dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Klientowi przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta przed upływem terminu wejścia w życie zmian. Brak wypowiedzenia umowy w tym terminie uznaje się za akceptację nowej treści Regulaminu. W pozostałych przypadkach Sprzedawca poinformuje o zmianie Regulaminu poprzez zamieszczenie na stronie głównej Sklepu wyraźnego komunikatu informującego o zmianie, zawierającego odnośnik do zmienionej treści Regulaminu.
Nowa treść Regulaminu będzie opublikowana na stronie internetowej Sklepu i będzie miała zastosowanie do zamówień złożonych po dacie wejścia zmian w życie. Do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się przepisy Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca informuje o pozasądowym sposobie rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur:
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży,
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresami: uokik.gov.pl, https://polubowne.uokik.gov.pl/

13 Zgoda na zbieranie opinii

Pamiętaj, aby dane przekazywać nam zgodnie z prawem. Jeśli nie pytasz klientów o zgodę bezpośrednio, zalecamy wstawić poniższą treść do regulaminu sklepu lub polityki prywatności.

13.OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM
13.1.Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
13.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
13.3.Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
13.4.Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
13.5.Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
13.6.Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
13.7.Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.